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更新日：2025年3月4日
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消費者（しょうひしゃ）の権利（けんり）
買（か）い物（もの）や契約（けいやく）で、分（わ）からないことや問題（もんだい）があるときは、箕面市（みのおし）消費（しょうひ）生活（せいかつ）センターに相談（そうだん）してください。
≪箕面市（みのおし）消費（しょうひ）生活(せいかつ)センター≫
電話（でんわ）：072-722-0999
※相談（そうだん）は箕面市（みのおし）に住（す）んでいる方（かた）に限（かぎ）ります。なお、個人事業主（こじんじぎょうぬし）の方（かた）の相談（そうだん）は受（う）けられません。
※相談（そうだん）は無料（むりょう）です。ただし通話料（つうわりょう）等（とう）は負担（ふたん）してください。
※メール、ファクスでの相談（そうだん）は受（う）け付（つ）けていません。
※相談（そうだん）は、日本語（にほんご）でのみです。
消費生活（しょうひせいかつ）相談員（そうだんいん）による相談（そうだん）時間（じかん）
月曜日（げつようび）から金曜日（きんようび）
午前（ごぜん）9時（じ）から午後（ごご）4時（じ）まで
（ただし、祝日（しゅくじつ）、年末（ねんまつ）年始（ねんし）（12月（がつ）29日（にち）から1月（がつ）3日（にち））は除（のぞ）く）
「クーリングオフ制度（せいど）」について知（し）っていますか？
クーリング・オフは、消費者（しょうひしゃ）が訪問販売（ほうもんはんばい）などの不意打（ふいう）ちのような取引（とりひき）で契約（けいやく）したり、マルチ商法（しょうほう）などの複雑（ふくざつ）でリスクが高（たか）い取引（とりひき）で契約（けいやく）した場合（ばあい）に、一定期間（いっていきかん）であれば無条件（むじょうけん）で、一方的（いっぽうてき）に契約（けいやく）を解除（かいじょ）できる制度（せいど）です。
詳（くわ）しいことは、箕面市（みのおし）消費（しょうひ）生活（せいかつ）センターに相談（そうだん）してください。
一方的（いっぽうてき）に送（おく）り付（つ）けられた商品（しょうひん）は、すぐに処分（しょぶん）することができます。
注文（ちゅうもん）や契約（けいやく）をしていない商品（しょうひん）で、一方的（いっぽうてき）に送（おく）り付（つ）けられた商品（しょうひん）は、すぐに処分（しょぶん）することができます。
業者（ぎょうしゃ）から、お金（かね）を請求（せいきゅう）されても支払（しはら）う必要（ひつよう）はありません。仮（かり）に、その商品（しょうひん）を開封（かいふう）や処分（しょぶん）をしていても、支払（しはら）う必要（ひつよう）はありません。
また、誤（あやま）って払（はら）ってしまった場合（ばあい）でも、返還（へんかん）を請求（せいきゅう）することができますので、箕面市（みのおし）消費（しょうひ）生活（せいかつ）センターに相談（そうだん）してください。
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