箕面市AIチャットボット構築及び本格稼働に向けた運用支援業務委託に係る総合評価落札方式による一般競争入札の実施について

入札をご検討中の業者のみなさまへ

入札時の提出書類のうち、(様式9)を11月17日付けで最新の様式へと変更しています。提出の際は、最新の様式であることをご確認ください。

1 入札に付する事項

件名

箕面市AIチャットボット構築及び本格稼働に向けた運用支援業務委託に係る総合評価落札方式による一般競争入札の実施について

業務概要

1. AIチャットボットの構築
   ・システム構築
   ・QAの作成
   ・シナリオの構築及び登録
   ・管理者向け研修・マニュアル
   ・テスト環境の構築・公開
   ・テスト環境のデータ移行
   ・AIチャットボットの導入
2. AIチャットボットの本格稼働に向けた運用支援
   ・システムの運用・保守
   ・箕面市からの問い合わせ対応
   ・管理者向けマニュアルの更新・操作研修
   ・システムの安定公開
   ・データの更新
   ・データ移行
   ・改善提案

　​​​​目的

少子高齢化や社会保障関連経費の増加といった深刻化する社会課題やインターネットやスマートフォンの急速な普及等の社会変化に的確に対応するためには、デジタル技術の活用が必要不可欠である。

デジタル技術を活用することで、業務の効率化を図るだけではなく、限られた財源や人員の中でも、社会環境の変化によって多様化・複雑化する市民ニーズに的確に対応し、持続的かつ安定的に質の高いサービスを提供することも可能となる。

そこで今回、「24時間365日、いつでもどこでも問い合わせができる」といった利用者の利便性の向上とともに、問い合わせ対応の負担軽減など業務の効率化を図ることができるかどうかを検証するために、AIチャットボットを導入する。

契約期間

1. 構築業務
   契約締結日から令和5年1月31日(火曜日)
   うち、テスト環境での公開期間は令和4年12月上旬から令和5年1月31日(火曜日)を想定。
2. 運用支援業務
   令和5年2月1日(水曜日)から令和5年3月31日(金曜日)

入札方法

価格と価格以外の評価により落札者を決定する総合評価落札方式による一般競争入札とする。

主な日程

1. 質問書の提出期限：令和4年11月15日(火曜日)午後5時まで(必着)
2. 開札立会参加申込書の提出期限：令和4年11月22日(火曜日)正午まで(必着)
3. 入札書等の提出日時：令和4年11月29日(火曜日)午前9時から午後5時まで
4. 開札日時：令和4年11月29日(火曜日)午後5時から

2 各種資料・様式

1 入札説明書（PDF：157KB）

2 仕様書（PDF：117KB）、【別紙】機能要件一覧（PDF：165KB）

3 落札者決定基準(資料1)（PDF：212KB）

4 入札時の提出書類

• (様式1)入札書（ワード：13KB）
• (様式2)受託業務内訳書（ワード：10KB）
• (様式3)提出書類一覧チェックリスト（ワード：13KB）
• (様式4)自己資本比率の状況（ワード：10KB）
• (様式5)流動比率の状況（ワード：10KB）
• (様式6)経常利益の状況（ワード：11KB）
• (様式7)過去3カ年の決算状況(赤字の有無)（ワード：10KB）
• (様式8)キャッシュフローの状況（ワード：10KB）
• (様式9)事業者の所在地（ワード：10KB）
• (様式10)市との災害時応援協定等の締結による地域貢献の実績（ワード：10KB）
• (様式11)事業者の同種・類似業務の実績(過去5年間)（ワード：10KB）
• (様式12)配置予定従事者の業務実績及び国家資格等並びに専門知識（ワード：11KB）
• (様式13)研修体制（ワード：11KB）
• (様式14)適正な履行確保のための業務体制（ワード：10KB）
• (様式15)品質保証への取組（ワード：10KB）
• (様式16)個人情報保護に関する取組状況（ワード：9KB）
• (様式17)情報セキュリティに関する取組状況（ワード：9KB）
• (様式18-1)特定提案(システム機能)（ワード：9KB）
• (様式18-2)特定提案(データ作成・管理)（ワード：9KB）
• (様式18-3)特定提案(構築・導入)（ワード：9KB）
• (様式18-4)特定提案(運用・保守)（ワード：9KB）
• (様式18-5)特定提案(その他有益な提案)（ワード：9KB）
• (様式19)質問書（ワード：17KB）
• (様式20)開札立会参加申込書（ワード：18KB）
• (様式21)競争入札参加資格確認申請書（ワード：11KB）
• (様式22)指名停止基準該当申告書（ワード：39KB）

3 質問書に対する回答

• 質問書に対する回答書（PDF：99KB）

質問書の受付は、令和4年11月15日(火曜日)午後5時をもって締め切りました。