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窓口における障害者市民に対する配慮マニュアル
箕面市では、個々の障害の特性に対する理解を深め、それらの特性を踏まえた配慮についての認識を深めることにより、障害者市民への適切な対応を可能にするため、関係各課が協力し、「窓口における障害者市民 に対する配慮マニュアル」を策定しました。
このマニュアルについては、市内の公共サービス窓口職場において参考にし、市民のかたへの対応に活用していくとともに、実際の窓口の応対事例を参考にしながら、今後も改良を重ねていく予定です。
窓口における障害者市民に対する配慮マニュアル
表紙、マニュアル本文（PDF：158KB） 裏表紙（PDF：13KB）
（参考資料）
「公共サービス窓口における配慮マニュアル-障害のあるかたに対する心のみだしなみ-」（国：障害者施策推進本部発行）より抜粋
コミュニケーション資料（PDF：439KB） 基本的な介助方法（PDF：441KB）
疑似体験（PDF：347KB） 一歩踏み出すための情報源（PDF：196KB）
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