手話で市役所に問い合わせができます(手話リンクのご案内)

手話リンクについて

箕面市役所では、一般財団法人日本財団電話リレーサービスが提供する「手話リンク」を、令和8年度から導入しました。

• 手話リンクは、聴覚や発話に困難のある人が、ご自身のスマートフォンやパソコンなどから、手話通訳オペレータが通訳する「電話リレーサービス」を使用して、手話で市役所に直接問い合わせができるサービスです。
• 事前登録なしで無料でご利用いただけます。（ただし、インターネットの通信料はかかります。）

注意事項

• 通訳オペレーターは、通話内容をそのまま通訳して相手に伝えます。通訳オペレーターが代わりに質問したり、交渉したり、調整したりすることはできません。
• 「手話リンク」は発信専用です。市役所から手話で折り返して電話することはできません。
• 利用できる時間は、平日の午前9時から午後5時までです。

利用の流れ

参考　利用の流れのイメージ

1.「手話で電話」のアイコンをクリックする

問い合わせ先を、次の2つから1つ選び、このページ下部の「手話で電話」のアイコンをクリックしてください。

1. 箕面市役所　代表番号　(072-723-2121)　ご用件に応じた担当部署におつなぎします
2. 箕面市役所　障害福祉課(072-727-9506)　手話通訳者の派遣や障害者の福祉用具などに関する問い合わせに応じます

2.利用方法と重要事項説明を確認する

• 画面に表示された利用方法と重要事項説明を確認し、同意したら、画面上の□にチェックを入れてください。
• 「次に進む」をクリックしてください。

3.手話通訳オペレーターに、手話で問合せ内容を伝える

• 手話通訳オペレータの呼び出し画面に切り替わります。オペレータに接続されるまでそのままお待ちください。
• カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択してください。
• 手話通訳オペレータにつながったら、ご用件をお伝えください。問い合わせ先の担当課がわかっている場合は担当課名を、わからない場合は問い合わせ内容をお伝えください。

4.用件が終わったら、通話を終了する

• 画面右上の「終了」をクリックすると電話が終了します。

手話で電話

箕面市役所　代表番号 （各担当部署におつなぎします）	箕面市役所　障害福祉課
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