マイナンバーカード（個人番号カード）などに関するお問い合わせ先

マイナンバーカード、マイナンバー制度についてのコールセンターが開設されています。

最新の情報はこちら( 外部サイトへリンク )

マイナンバー総合フリーダイヤル

マイナンバーカード、マイナンバー制度に関するご相談についてお応えします。（通話料は無料です）

• 0120-95-0178（日本語対応）
• 月曜日から金曜日は9時30分から20時00分まで
• 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分まで
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

おもに、マイナンバーカードについてお応えします。（通話料は有料です）

• 0570-783-578（日本語対応）
• 全日8時30分から20時00分まで
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

インターネット回線の電話などで上記どちらの番号にもつながらないとき（通話料は有料です）

• 050-3818-1250
• 月曜日から金曜日は9時30分から20時00分まで
• 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

外国語対応のフリーダイヤル（通話料は無料です）

マイナンバーカードに関すること、マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォン紛失・盗難による一時利用停止　

• 0120-0178-27

• 0570-064-738（有料）上記番号につながらない場合

• 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語：24時間受付※

• タイ語、ネパール語、インドネシア語：9時00分から18時00分まで
• ベトナム語、タガログ語：10時00分から19時00分まで

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

• 0120-0178-26
• 英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語・ベトナム語・タイ語・インドネシア語・タガログ語・ネパール語に対応
• 月曜日から金曜日は9時30分から20時00分まで
• 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

聴覚障がい者専用お問い合わせFAX番号

• 0120-601-785（聴覚障がい者専用お問い合わせFAX番号）
• 聴覚障がい者のかたからのFAXによるお問い合わせを受け付けております。
• 専用のFAX用紙をマイナンバーカード総合サイト( 外部サイトへリンク )からダウンロードし使用してください。
• 回答については「個人番号カードコールセンター」からFAXで送信します。
• 下記の二つのお問い合わせを受け付けております。
  1．マイナンバー制度、マイナンバーカードに関するご質問
  2．マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォン紛失・盗難による一時停止処理のご依頼

マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。