マイナンバーカード(個人番号カード)などに関するお問い合わせ先

マイナンバーカード、マイナンバー制度についてのコールセンターが開設されています。
マイナンバー総合フリーダイヤル
マイナンバーカード、マイナンバー制度に関するご相談についてお応えします。(通話料は無料です)
- 0120-95-0178(日本語対応)
- 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
- 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分まで
- 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。
英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応のフリーダイヤル(通話料は無料です)
マイナンバー制度、マイナポータルに関すること
- 0120-0178-26(外国語対応)
- 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
- 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
- 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。
マイナンバーカードに関すること、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
インターネット回線の電話などで上記番号につながらないとき(通話料は有料です)
- 050-3818-1250
- 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
- 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
- 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
個人番号カードコールセンター(全国共通ナビダイヤル)
おもに、マイナンバーカードについてお応えします。(通話料は有料です)
- 0570-783-578(日本語対応)
- 0570-064-738(英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応)
- 050-3818-1250(インターネット回線の電話などで上記番号につながらないとき)
- 全日8時30分から20時まで
- 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。
聴覚障害者専用お問い合わせFAX番号
- 0120-601-785(聴覚障害者専用お問い合わせFAX番号)
- 聴覚障がい者のかたからのFAXによるお問い合わせを受け付けております。
- 専用のFAX用紙はマイナンバーカード総合サイト( 外部サイトへリンク )からダウンロードすることができます。
- 回答については「個人番号カードコールセンター」からFAXで送信します。
- 下記の二つのお問い合わせを受け付けております。
1.マイナンバー制度、マイナンバーカードに関するご質問
2.紛失・盗難に伴うマイナンバーカードの一時停止処理のご依頼
マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。