マイナンバーカード（個人番号カード）などに関するお問い合わせ先

マイナンバーカード、マイナンバー制度についてのコールセンターが開設されています。

マイナンバー総合フリーダイヤル

マイナンバーカード、マイナンバー制度に関するご相談についてお応えします。（通話料は無料です）

• 0120-95-0178（日本語対応）
• 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
• 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分まで
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応のフリーダイヤル（通話料は無料です）

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

• 0120-0178-26（外国語対応）
• 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
• 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

マイナンバーカードに関すること、紛失・盗難によるマイナンバーカードの一時利用停止　

• 0120-0178-27（外国語対応）

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

インターネット回線の電話などで上記番号につながらないとき（通話料は有料です）

• 050-3818-1250
• 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
• 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

個人番号カードコールセンター（全国共通ナビダイヤル）

おもに、マイナンバーカードについてお応えします。（通話料は有料です）

• 0570-783-578（日本語対応）
• 0570-064-738（英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応）
• 050-3818-1250（インターネット回線の電話などで上記番号につながらないとき）
• 全日8時30分から20時まで
• 年末年始（12月29日から1月3日）を除きます。

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

聴覚障害者専用お問い合わせFAX番号

• 0120-601-785（聴覚障害者専用お問い合わせFAX番号）
• 聴覚障がい者のかたからのFAXによるお問い合わせを受け付けております。
• 専用のFAX用紙はマイナンバーカード総合サイト( 外部サイトへリンク )からダウンロードすることができます。
• 回答については「個人番号カードコールセンター」からFAXで送信します。
• 下記の二つのお問い合わせを受け付けております。
  1．マイナンバー制度、マイナンバーカードに関するご質問
  2．紛失・盗難に伴うマイナンバーカードの一時停止処理のご依頼

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。