箕面市 > くらし・環境 > 戸籍・住民登録・パスポートの手続きについて > マイナンバーについて > マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失について
更新日:2024年11月26日
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マイナンバーカードを紛失・盗難された場合は、次の流れでお手続きをお願いします。
マイナンバーカードを紛失・盗難された場合は、下記の電話番号(マイナンバー総合フリーダイヤル)へ連絡し、マイナンバーカード機能の一時停止の手続きを行ってください。
マイナンバーカードの一時停止は、市町村では受付できませんので、ご了承ください。
電話番号 | 0120-95-0178 |
受付時間 |
マイナンバーカードの紛失などに伴う一時利用停止については、 24時間365日受付可能です。 |
電話番号 |
0120-0178-27 0570-064-738 ※上記番号がつながらない場合(有料) |
受付時間 |
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語:24時間 タイ語・ネパール語・インドネシア語:9時00分から18時00分 ベトナム語・タガログ語:10時00分から19時00分 |
マイナンバーカードを紛失・盗難された旨を警察署または交番に「遺失届」または「盗難届」を出してください。
届出後に出される受理番号は、マイナンバーカードの手続きで使用しますので控えておいてください。
なお、自宅内での紛失の場合は「遺失届」は必要ありません。
紛失・盗難されたことにより一時停止手続きをおこなったマイナンバーカードが見つかった場合、窓口で一時停止解除の手続きが必要となります。一時停止解除される場合は、次の書類をお持ちの上、市役所または支所までお越しください。
15歳未満のかたについては、法定代理人のかたがお手続きをしていただくこととなります。
法定代理人または任意代理人のかたがお手続きされる場合、お持ちいただく本人確認書類などが異なりますので、事前に市役所までお問い合わせください。
紛失や盗難、焼失により、マイナンバーカードの廃止を希望される場合は、警察署でマイナンバーカードの遺失届を出した後に、次の書類を持参し市役所または支所までお越しください。
15歳未満のかたについては、法定代理人のかたがお手続きをしていただくこととなります。
法定代理人または任意代理人のかたがお手続きされる場合、お持ちいただく本人確認書類などが異なりますので、事前に市役所までお問い合わせください。
マイナンバーカードの廃止後、マイナンバーカードの再交付を希望される場合、以下の2つの申請方法をご案内しております。また、マイナンバーカードの盗難により新しいマイナンバーカードを再交付申請された場合、再交付手数料は無料です。
再交付手数料1,000円(電子証明書を搭載しない場合は800円)がかかります。手数料は新しいマイナンバーカードの受取時に納めてください。申請から「個人番号カード交付通知書」の発送まで概ね1ヶ月程度かかります。通常の申請については、こちらをご参照ください。
マイナンバーカードの紛失により新しいマイナンバーカードを特急発行申請される場合
再交付手数料2,000円(電子証明書を搭載しない場合は1,800円)がかかります。手数料は新しいマイナンバーカードの申請時に納めてください。申請からマイナンバーカードのお受け取りまで概ね1週間程度かかります。特急発行については、こちらをご参照ください。
A |
次のうち、顔写真付きのものに限ります。 マイナンバーカード、運転免許証、住民基本台帳カード、運転経歴証明書(平成24年4月1日以降に交付されたものに限ります。)、パスポート(住民票に記載されている氏名の記載があるもの)、身体障害者手帳、在留カード、特別永住者証明書 |
B |
次のうち、住民票に記載されている「氏名、生年月日」または「氏名、住所」が記載されているものに限ります。 (例)顔写真なしマイナンバーカード、健康保険被保険者証、資格確認書、介護保険被保険者証、年金手帳、子どもの医療証、児童扶養手当証書、生活保護受給者証、社員証、学生証、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳 |
本人確認書類は、原本を持参してください。
電子証明書を搭載したスマートフォンを紛失・盗難された場合は、下記の電話番号(マイナンバー総合フリーダイヤル)へ連絡し、スマホ用電子証明書の一時停止の手続きを行ってください。
スマホ用電子証明書の一時停止は、市町村では受付できませんので、ご了承ください。
電話番号 | 0120-95-0178 |
受付時間 |
マイナンバーカードの紛失などに伴う一時利用停止については、 24時間365日受付可能です。 |
電話番号 |
0120-0178-27 0570-064-738 ※上記番号がつながらない場合(有料) |
受付時間 |
英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語:24時間 タイ語・ネパール語・インドネシア語:9時00分から18時00分 ベトナム語・タガログ語:10時00分から19時00分 |
一時停止手続きをおこなったスマホ用電子証明書が搭載されているスマートフォンが見つかった場合、マイナポータルアプリにてスマホ用電子証明書の一時利用停止の解除の手続を行ってください。これにより、スマホ用利用者証明用電子証明書の一時利用停止は解除されます。スマホ用署名用電子証明書は、再発行されますので、あらためて利用登録(スマートフォンへのダウンロード)を行ってください。