119番通報は助けるチームのスタートライン

通報した瞬間から、あなたと指令員、救急隊員はひとつの「チーム」になります。
チームのために知ってほしい3つのこと。

消火活動や救急活動は、1分1秒を争う、時間との勝負です

1 あなたは「答える役」です

あなたが必死に状況を伝えようとする気持ちはとても大切です。

でも、指令員は「何をどう聞くか」で助けを最短で届けます。

話すより、質問に答えることが、早い助けにつながります。

指令員は以下の通り質問します。

※救急車が向かう住所が確定すれば、救急車は出動しますので、落ち着いて指令員の質問に答えてください。

2 指令員が「切っていいよ」と言うまで、電話は命綱

救急車が到着するまで、電話は命のラインです。途中で切ってしまうと、正確な場所や状態がわからなくなります。指令員の声が聞こえる間は、命がつながっています。

3 スピーカーであなたの手が命をつなぐ

応急手当が必要なとき、両手を自由に使うために電話をスピーカーモードに。

指令員が手順を伝えながら、あなたの手で命を守るサポートをします。
家の電話も携帯電話もスピーカーモードにできるようにしておきましょう。