令和2年度保健福祉サービスにおける苦情の解決などに関する取り組み状況報告書

この報告書は、保健福祉サービスにおける苦情の解決などに関する要綱（平成15年箕面市訓令第50号）第4条第3号の規定に基づき、相談・苦情及び事故などに係る要旨の公表を行う目的で作成したものです。

（注）報告書中の組織名は、令和2年度の名称で表記しています。

はじめに

各課の相談・苦情の受付・解決状況一覧

事故件数117件のうち、専門員の助言内容などを参考に、特に留意すべき事案60件を抜粋して掲載しています。

よくあるご質問

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