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更新日:2013年2月8日

窓口における障害者市民に対する配慮マニュアル

箕面市では、個々の障害の特性に対する理解を深め、それらの特性を踏まえた配慮についての認識を深めることにより、障害者市民への適切な対応を可能にするため、関係各課が協力し、「窓口における障害者市民 に対する配慮マニュアル」を策定しました。

このマニュアルについては、市内の公共サービス窓口職場において参考にし、市民のかたへの対応に活用していくとともに、実際の窓口の応対事例を参考にしながら、今後も改良を重ねていく予定です。

窓口における障害者市民に対する配慮マニュアル

表紙、マニュアル本文(PDF:158KB) 裏表紙(PDF:13KB)

(参考資料)
「公共サービス窓口における配慮マニュアル-障害のあるかたに対する心のみだしなみ-」(国:障害者施策推進本部発行)より抜粋

コミュニケーション資料(PDF:439KB) 基本的な介助方法(PDF:441KB)

疑似体験(PDF:347KB) 一歩踏み出すための情報源(PDF:196KB)

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所属課室:総務部人事室 

箕面市西小路4‐6‐1

電話番号:072-724-6707

ファックス番号:072-723-2096

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