箕面市消費生活センター

　悪質商法　消費者トラブルにあわないために

　　　でないで・・・・知らない電話番号にはでないで　留守番電話を設定

　　　あけないで・・・知らない訪問者には玄関・ドアをあけないで　ドアホンを設置

　　　かけないで・・・夜中の水道トラブル　ネットで調べて電話をかけないで

　　　　　　　　　　　夜間の水道トラブルでお急ぎのときは上下水道局警備員室にお電話ください。

                                                                       　☎722-3055（PDF：155KB）

　　　　　　　　　　　　　　　　レスキューあいうえお

　　　　　　　　　　　　　　　あわてない　　　止水栓を閉めれば水は止まる

　　　　　　　　　　　　　　　いかない　　　　コンビニで現金をおろさして渡さない

　　　　　　　　　　　　　　　うのみにしない　2者以上の業者から条件等を確かめて見積もりをしてもらう

　　　　　　　　　　　　　　　えんりょなく　　かけつけてもらっていても納得できないなら断る

　　　　　　　　　　　　　　　おおきなこえで　断っても聞いてもらえないなら助けを求める

消費生活センターだより（9月号）返品だけでは解約にならなかった

　インターネットで欲しかったサプリが「お試し価格300円」で販売されていた。1回だけお試しのつもりで購入したが、数日後2回目が届いたので、返品をした。後日、請求書だけが送られてきて、返品した商品の請求書だからと無視していると、法律事務所から最終勧告という通知が来た。どうすればよいか

　(消費者庁イラスト集より)

　低価格を強調する広告を見て、1回だけのつもりで商品を購入したら実は定期購入だったという相談が後を絶ちません。

　自分は1回分しか購入してないからと言って、商品を返送したり受取拒否しても、それだけでは解約にはなりません。

　通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。

　解約する場合は、業者の解約条件や返品特約を確認しましょう。

被害にあわないためには

最終確認画面を確認しましょう：

・定期購入が条件になっていませんか

・継続期間や購入回数が決められていませんか

・支払総額はいくらですか

・解約の際の連絡手段を確認しましたか

・「解約・返品できるか」「解約・返品できる場合の条件」など、解約条件や返品特約を確認しましたか

・お届け予定日や利用規約の内容を確認しましたか

購入前に「最終確認画面」をスクロールして、最後まで確認しましょう。

また、最終確認画面はスクリーンショットして保存しましょう。

もしこういった記載がない場合は購入しないでください。

過去の消費生活センターだより

• （4月号）知らない番号からの電話（ワード：42KB）
• （5月号）トイレの修理トラブルにご注意（ワード：60KB）
• （6月号）美容医療のトラブル（ワード：43KB）
• （7月号）通信販売トラブル～商品がいつまで経っても届かない～（ワード：69KB）
• （8月号）「保険金が使える」にご用心（ワード：58KB）

関連する団体のホームページ

• 消費者庁
• 消費者ホットライン「188」
• 国民生活センター　（クーリング・オフ( 外部サイトへリンク )についてのご案内）
• 大阪府消費生活センター( 外部サイトへリンク )

　 大阪府消費生活センターでは、メールでの相談も受け付けています。
 　また、消費者教育推進大使もずやんの消費生活FAQ（チャットボット）もご利用いただけます。

みんなで見守り お願いします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　消費者庁では、消費者安全法第11条の7に基づき、高齢者等の消費者被害の深刻化に対応するため、見守り等を通して消費者被害の早期発見、早期解決、拡大防止を図り、消費者安全を確保するための活動を行う消費生活協力団体の養成を促進しています。消費生活協力団体は、日常業務の中で高齢者等の消費生活上の安全に気を配り、何らかの異変を察知した場合には、消費生活センターへ相談することを勧めるなど、地域の見守りの役割を担っていただきます。

　　　　　　　　　　　　　　ご協力ください

　箕面市では、啓発活動にとりくみながら、悩んでいる消費者・市民を消費生活センターにつないでいただける

団体・企業を募集しています。お気軽に消費生活センター（072-723-2121・内線3663）までご連絡ください。

【消費生活センターの啓発活動にご協力いただいている団体一覧（令和6年12月時点）】（敬称略）

• 池田薬局( 外部サイトへリンク )
• おぎた薬局( 外部サイトへリンク )
• コウセイ堂薬局( 外部サイトへリンク )
• 生活応援団（箕面・能勢野菜販売）( 外部サイトへリンク )
• 船場西薬局( 外部サイトへリンク )
• 第一生命保険株式会社
• よつば薬局( 外部サイトへリンク )

消費者被害防止の啓発ラジオドラマを制作

箕面市のコミュティ放送局「タッキー816みのおエフエム」が、市の業務委託を受けて、箕面市にある高等学校の生徒と消費者被害防止の啓発ラジオドラマを制作しました。

令和6年度（2024年）

府立箕面東高等学校演劇部

• オンラインゲーム編～『ゲーム』またの名を『責任』（MP3：3,401KB）

府立箕面高等学校演劇部

• マルチ商法編～『持つべきものは友』（MP3：4,139KB）
• ロマンス詐欺～『欠けているロマンス』（MP3：3,049KB）
• 点検商法詐欺編（MP3：4,732KB）

関西学院千里国際演劇部

• 闇バイト編（MP3：4,013KB）

府立豊島高等学校演劇部

• オレオレ詐欺編～『サマー婆ケーション』スピンオフ作品（MP3：4,950KB）

令和5年度（2023年）

府立箕面高等学校演劇部

• 通販サイトにご注意（MP3時07分,326KB）
• 懸賞詐欺にご注意（MP3時10分,198KB）
• 架空請求にご注意（MP3時07分,266KB）
• それはクーリング・オフできません！（MP3時06分,934KB）
• 強引な勧誘にご注意（MP3時10分,992KB）
• 無料体験にご注意（MP3時06分,848KB）

出前講座について

　消費生活相談員などが地域に出向き、『消費生活（契約や買い物でのトラブル）に関する講座』を無料で行います。

3～4人からでも、お気軽にご相談ください。

日　　時：月曜日～金曜日（ただし祝日、休日、年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く）

　　　　　午前10時から午後3時まで

会　　場：箕面市内で申込者が確保してください。（会場使用料等は申込者負担）

　　　　　また、会場設営及び運営等は、申込者（団体）でお願いします。

申込方法：事前に箕面市消費生活センター（072-722-0999）へご連絡の上、講師派遣依頼書を提出してください。

　　　　　ご希望に応じて、講座の内容を調整しますので、必ず事前にご相談ください。

消費生活相談について

　契約や買い物でのトラブルなどに関するご相談を受け付けています。

　消費生活相談にあたって御理解いただきたいこと（PDF：51KB）

土曜、日曜、祝日に利用できる相談窓口( 外部サイトへリンク )

相談件数の推移など