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更新日:2017年12月1日

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通知カード及びマイナンバーカード(個人番号カード)などに関するお問い合わせ先

マイナンバーのキャラクター「マイナちゃん」

通知カード及びマイナンバーカード、マイナンバー制度についてのコールセンターが開設されています。

マイナンバー総合フリーダイヤル

通知カードやマイナンバーカード、マイナンバー制度に関するご相談についてお応えします。(通話料は無料です)

  • 0120-95-0178(日本語対応)
  • 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
  • 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分まで
  • 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。

英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応のフリーダイヤル(通話料は無料です)

  • 0120-0178-27(外国語対応)
  • 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
  • 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
  • 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。

インターネット回線の電話などで上記番号につながらないとき(通話料は有料です)

  • 050-3818-1250
  • 月曜日から金曜日は9時30分から20時まで
  • 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
  • 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

個人番号カードコールセンター(全国共通ナビダイヤル)

おもに、通知カード及びマイナンバーカードについてお応えします。(通話料は有料です)

  • 0570-783-578(日本語対応)
  • 0570-064-738(英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語対応)
  • 050-3818-1250(インターネット回線の電話などで上記番号につながらないとき)
  • 月曜日から金曜日は8時30分から20時まで
  • 土曜日、日曜日、祝日は、9時30分から17時30分までの対応となります。
  • 年末年始(12月29日から1月3日)を除きます。

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。 

聴覚障害者専用お問い合わせFAX番号

  • 0120-601-785(聴覚障害者専用お問い合わせFAX番号)
  • 聴覚障がい者のかたからのFAXによるお問い合わせを受け付けております。
  • 専用のFAX用紙はマイナンバーカード総合サイト( 外部サイトへリンク )からダウンロードすることができます。
  • 回答については「個人番号カードコールセンター」からFAXで送信します。
  • 下記の二つのお問い合わせを受け付けております。
    1.マイナンバー制度、通知カード、マイナンバーカードに関するご質問
    2.紛失・盗難に伴うマイナンバーカードの一時停止処理のご依頼

マイナンバーカードの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

 

よくあるご質問

お問い合わせ

所属課室:市民部戸籍住民異動室 

箕面市西小路4‐6‐1

電話番号:072-724-6725

ファックス番号:072-724-0853

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