おくやみサービスのご案内

大切なご家族が亡くなられた場合に、市役所で必要な手続をご案内する「おくやみサービス」を開設しています。
職員がご遺族から情報をお聞きし、必要な手続きをまとめた上で、市役所内の各窓口を優先してご案内します。
手続き漏れの防止や待ち時間の短縮に、ぜひご活用ください。

• 対象となるかた
• 利用方法
• ご利用の流れ
• おくやみハンドブックについて

 対象となるかた

死亡時に箕面市に住民登録があったかたのご遺族や代理人など

 利用方法　

事前にご予約をお願いします。
ご予約がなくても本サービスをご利用いただけますが、予約されたかたを優先しますので、お待たせすることがあります。

予約

利用希望日の2開庁日前までにご予約ください。
利用の日時は、予約状況によりご希望に添えない場合があります。
空き状況は、web予約のフォームからご確認ください。

web予約

• 予約専用フォーム( 外部サイトへリンク )

電話予約

• 専用ダイヤル：072-724-6900
• 受付時間：月～金曜日（祝日・年末年始を除く）の午前9時～正午、午後1時～午後4時30分
• 受付期間：10営業日前（約2週間）から2日前まで（※土曜日、日曜日、祝日を除く）

電話予約時のヒアリング事項について

おくやみサービスご予約の際、以下のことをお聞きしますので、あらかじめご確認のうえお電話ください。

1. 亡くなられたかたについて
   氏名 ／ 住所 ／ 生年月日 ／ 亡くなられた日
2. 利用希望日時について
   ご希望の日時をお聞かせください。
   ※予約状況により、ご希望に添えない場合があります。
   ※お手続きの数や内容にもよりますが、ご案内は1時間半程度の見込みです。
3. 窓口でお手続きされるかたについて
   氏名 ／ 携帯電話番号 ／ 亡くなられたかたとの続柄 ／ 代理人の該当・非該当

ご利用時の注意

• 正確な事務手続きのため、担当職員は住民基本台帳に登録された故人の情報を閲覧します。
• キャンセルや日時変更は、予約日の前日までに、電話予約専用ダイヤルまでご連絡ください。
  日時変更は、予約状況によりご希望に添えない場合があります。空き状況は、予約専用フォーム( 外部サイトへリンク )からご確認ください。

 ご利用の流れ

1. 亡くなられたかたの情報を整理してください。
2. 利用予約をしてください。
3. ご利用日に、おくやみサービス受付へお越しください。

おくやみサービス受付

• 場所：箕面市役所 本館1階 102窓口
• 開設日時：月～金曜日（祝日、年末年始をのぞく）の午前9時30分～午後4時までの間
• 予約枠：9時30分～、10時30分～、13時～、14時～、15時～の1日5枠
  できるだけ事前のご予約をお願いします。

主な持ち物

市役所での手続における主な持ち物（PDF：183KB）

（注1）代理人が、各種手続きや戸籍・住民票に関する証明書の請求を行う場合は、委任状（PDF：127KB）が必要となりますので来庁時にご持参ください。

（注2）相続人代表者が法定相続人でなく、遺言書によって相続人となられた場合は、遺言書（公正証書遺言・秘密証書遺言（検認済のもの）・自筆証書遺言（検認済のもの））をお持ちください。

 おくやみハンドブックについて

ご遺族のみなさまの各種手続きについて、少しでもわかりやすく効率的に進めていただけるよう、「おくやみハンドブック」を作成しました。
市役所の手続きを中心に、市役所外の手続きも掲載していますので、ご参照ください。

おくやみハンドブック（PDF：4,768KB）

※すべての手続きをご案内しているものではありません。
※当ハンドブックの内容、画像等について、無断転載、無断使用などの行為はご遠慮ください。​​​​