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No.00004327

担当部局

260500 地域創造部商工観光課

記入年月日

平成 23年 07月 21日

事　業　名	03 観光案内所運営事業
政　　　策	18 産業の活性化
施　　　策	58 観光環境の整備

会　　計	01 一般会計	経常
科　　目	07 商工費
	03 観光費
	01 観光事業費

区分		計画期間	平成13年度～平成22年度	自治・法定受託	01 自治事務
市の独自性	01 市単独支出（国府基準なし）	独自性の根拠	04 その他	新規・継続	00 継続

根拠条文	観光立国推進基本法、箕面市観光案内所設置規則
位置づけられた市の個別計画

事業の特徴		子ども高齢者障害者男女協働参画健康・医療福祉学校教育生涯学習 IT（情報システム）情報提供市民協働・コミュニティ都市基盤の整備都市基盤の維持・管理環境・景観・みどり市有建築物の管理安全・安心商工観光・農林業文化・歴史人権・国際・平和いずれにも該当しない事業の特徴についての説明はこちらをご覧ください
事業実施の意図（目的）		観光客等に対し、きめ細かな観光案内サービスを提供することにより、観光地としての受け入れ体制の充実を図ります。
全体事業計画		観光案内所の運営及び管理、観光ボランティアガイド事業
事業を廃止した場合、実施しない場合の影響	影響	観光、イベント情報を適切に発信できなくなります。
	市民への影響の具体例	観光案内所を利用する年間約40,000人の観光客に適切な案内ができなくなります。

平成２２年度事業

事業内容（計画）

・観光案内所の運営委託、維持、補修を行います。
・観光ボランティアガイドによる案内を実施します。

	第１四半期	第２四半期	第３四半期	第４四半期
実施結果（成果）	・箕面市観光協会と観光案内所運営　委託契約・運営委託料（上半期）の支払い・観光客に対し、観光案内サービス　を提供	・ボランティアガイド養成講座の実　施について関係者と協議・観光客に対し、観光案内サービス　を提供	・運営委託料（下半期）の支払い・観光案内所の11月全日開所、開所　時間の繰り上げを実施・観光客に対し、観光案内サービス　を提供・養成講座の実施	・観光客に対する観光案内サービス　を提供・阪急箕面駅内「箕面交通・観光　案内所」へ移転、開業式典を阪急　電鉄株式会社と共催
終了にあたり課題と解決策	・より充実した観光情報が提供できるよう情報収集に努めます。・ボランティアガイドの利用促進のPR活動に努めます。	・より充実した観光情報が提供できるよう情報収集に努めます。・ボランティアガイドの利用者、志望者が増加するようPR活動に努めます。	・より充実した観光情報が提供できるよう情報収集に努めます。・ボランティアガイドの利用促進のPR活動に努めます。	・より充実した観光情報が提供できるよう情報収集に努めます。・「箕面市観光案内所」移転に伴い、市民の方への周知を張り紙等で継続的に行います。

実施結果

・本市の観光案内の拠点である観光案内所を箕面市観光協会に運営委託
　開館時間（3月27日まで）平日：午前10時～午後4時（定休日…木、12月28日～1月4日）、土・日・祝：午前9時～午後4時（11月は全日開所）
・開館時間の変更（3月27日から）平日：午前10時～午後4時（定休日…木）、土・日・祝：午前9時～午後5時（11月は全日開所）
・観光案内所利用者数…44,784人（前年度33,700人）
・観光案内所の維持、補修…警備・清掃・消防設備・観葉植物設置業務委託、施設備品修繕
・観光ボランティアガイド養成講座を開催…室内講座10月23日（土）・10月30日（土）7人受講、以後自主研修を実施

実施事業の課題の整理
（総括）

・より充実した観光情報を提供できるよう情報収集に努め、観光客の満足度を高める必要があります。
・観光ボランティアガイド事業の充実を図る必要があります。

課題を踏まえ次年度以降に向けた改善・改革内容

・近隣市町の観光情報及び市内各種イベントの情報収集に努めます。
・観光ボランティアガイドのホームページにてPRを行い、ガイド利用者や志望者の増加を図ります。
・観光ボランティアガイドの自主研修や養成講座による案内ノウハウの向上を目指します。

				（単位：千円）
				平成17年度	平成18年度	平成19年度	平成20年度	平成21年度	平成22年度
事業費	財源内訳	国庫支出金
		府支出金
		地方債
		その他						60	3,268
		一般財源		3,676	3,326	3,123	3,169	3,718	0
	事業費計		ア	3,676	3,326	3,123	3,169	3,778	3,268
人件費	人数（単位：人）			0.4	0.4	0.6	0.6	0.6	0.6
人件費	人件費計		イ	3,765	3,726	5,819	5,743	5,437	5,515
減価償却費			ウ	0	0	0	0	0	0
トータルコスト(ア＋イ＋ウ)				7,441	7,052	8,942	8,912	9,215	8,783

	（単位：千円）
	平成17年度	平成18年度	平成19年度	平成20年度	平成21年度	平成22年度
決算額	3,612	3,216	3,241	3,083	3,683	3,175

■事後チェック欄（平成２２年度事業結果に対するチェック）

施策目標達成に向け、外の事業と比較して、同一施策の中で極めて有効な事業であった。
前年度に比べ、施策の成果指標の向上への貢献度合いが進展した。
前年度に比べ、市民の満足度が上がった。
事業実施によって、直接の事業対象者以外にも波及的なメリットがあった。
他自治体に比べ、先進的な事業であった。
「箕面ブランド」を高める事業であった。
この事業実施によって、他の事業の廃止もしくは縮小できた。
実施方法・内容を工夫することで事業にかかるコストを縮減し、効率化することができた。
事業の一部または全部に関する、NPO、民間団体、ボランティア等へのｱｳﾄｿｰｼﾝｸﾞを、前年度に比べて拡大（初めて導入も含む）した。
市以外で実施できる主体はなかった。
事業実施の効果によって、市税収入等、財政的メリットがあった。
国・府等の特定財源を確保し、市の負担を軽減して実施することができた。
事業実施に伴い、広告事業による収入確保ができた。
ここ１～２年で市民ニーズが急速に高まっている。
数年以内の期間限定の事業であり、永続的に実施するものではない。

平成２３年度事業

事業内容（計画）

１　観光案内所の運営委託を行います。
２　観光ボランティアガイドによる案内を実施します。

	第１四半期	第２四半期	第３四半期	第４四半期
実施結果（成果）	・箕面市観光協会と観光案内所運営　委託契約を締結しました。・観光客に対し、観光案内サービス　を提供しました。	・ボランティアガイド養成講座の実　施について関係者と協議しまし　　た。・観光客に対し、観光案内サービス　を提供しました。	・ボランティアガイド養成講座を実　施しました。・観光客に対し、観光案内サービス　を提供しました。	・ボランティアガイドの新規登録に　向けて手続きを進めました。・観光客に対し、観光案内サービス　を提供しました。
終了にあたり課題と解決策	・より充実した観光情報が提供でき　るよう情報収集に努めます。・ボランティアガイドの利用促進の　ＰＲ活動に努めます。	・より充実した観光情報が提供でき　るよう情報収集に努めます。・ボランティアガイドの利用者、志　望者が増加するようＰＲ活動に努　めます。	・より充実した観光情報が提供でき　るよう情報収集に努めます。・ボランティアガイドの利用者、志　望者が増加するようＰＲ活動に努　めます。	・より充実した観光情報が提供でき　るよう情報収集に努めます。

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